直播边界先说明
在开场、画面和互动区明确科普性质、适用范围及需要线下就医咨询的情况。
- 开场提示
- 画面提示
- 咨询边界
医院健康科普直播评论问答和风险提示怎么提前安排
医院健康科普直播既要让观众方便提问，也要避免把个体诊疗问题、患者隐私或未经确认的信息直接带入公开画面。采购沟通如果只安排主持与推流，没有明确评论管理、问题筛选、风险提示和会后答复边界，直播现场容易出现无法当场稳妥回应的问题。
执行重点
先把确认边界写进清单，再安排人员与物料
把关键节点写进同一张执行清单，现场才能快速核对。
评论问题先筛选
设置专人查看评论，按科普问题、个体诊疗、隐私信息和无关内容分类后再递交。
- 专人管理
- 问题分类
- 递交规则
隐私内容不公开
发现姓名、联系方式、检查结果等信息时不公开播报，并按院方要求提醒观众调整提问方式。
- 信息识别
- 不公开播报
- 提问引导
未答问题有去向
提前约定哪些问题可会后整理、由谁审核、通过什么渠道发布，避免随意作答。
- 问题汇总
- 专业审核
- 答复渠道
采购沟通
采购沟通时建议逐项确认这些事项
直播边界先说明
在开场、画面和互动区明确科普性质、适用范围及需要线下就医咨询的情况。
评论问题先筛选
设置专人查看评论，按科普问题、个体诊疗、隐私信息和无关内容分类后再递交。
隐私内容不公开
发现姓名、联系方式、检查结果等信息时不公开播报，并按院方要求提醒观众调整提问方式。
未答问题有去向
提前约定哪些问题可会后整理、由谁审核、通过什么渠道发布，避免随意作答。
FAQ
常见问题
直播评论区可以直接展示所有提问吗？
不建议。应由医院指定人员按活动要求筛选，涉及隐私、个体诊疗或不适合公开的信息不进入画面。
医生来不及回答的问题怎样处理？
可先分类记录，再由院方决定是否形成通用科普答复；个体诊疗问题应引导至合适的线下渠道。
直播中出现个人检查结果怎么办？
不要公开播报或放大展示，应及时隐藏相关信息，并由评论管理人员按院方口径作出提醒。
怎样准备医院科普直播执行清单？
可拨打 13811698202，说明直播平台、互动方式和审核要求，我们可协助整理现场分工。
项目咨询
科普互动要顺畅，评论筛选、隐私保护和答复边界更要提前写清
把项目形式、参与人员和现场条件告诉我们，可先协助梳理确认事项与交接清单。